10月15日,海南控股旗下海口美兰国际机场举办“玩转美兰机场,尽享美好兰途”主题活动,庆祝“美好兰途”服务品牌上线一周年。通过文化展演、产品展示、互动体验、商旅惠民等多元场景活动,集中展示品牌建设一年来的提质升级成果,全方位呈现海南自贸港空港门户的服务温度与开放风貌。
作为美兰机场打造面向太平洋、印度洋航空区域门户枢纽的核心服务载体,“美好兰途”品牌自2025年10月发布以来,秉持“创新高效、便捷通达、温馨周到、优享自在”核心价值,持续完善全流程、全场景服务体系。一年来,机场在保留“极速出行”“入境无忧”“嗨享演出”三大拳头产品的基础上,全新推出“趣转美兰”“嗨购美兰”等六项特色服务,构建起九大特色服务产品矩阵,覆盖旅客出行、中转接驳、商旅消费、亲子游学、行李保障等多元场景,推动空港服务从标准化向品牌化、精细化、场景化升级。凭借持续优化的服务品质,美兰机场在2026年第九次斩获SKYTRAX全球五星机场认证,持续擦亮海南自贸港空中门户金字招牌。
本次周年主题活动深度融合海南本土文化,让旅客在出行途中沉浸式感受琼韵风情。机场T2航站楼内,醒狮表演、歌舞快闪、萨克斯演奏、主题制服走秀轮番上演,动感十足的免税主题说唱贴合空港商旅特色。到达大厅同步上演黎族刀舞、鼻箫演奏、椰灼技艺展示、黎锦非遗展演等特色节目,浓郁的本土民俗文化浸润旅途,实现交通枢纽与地域文化的有机融合。同时,机场设置趣味捶丸、黏土书法、民航知识问答等互动体验项目,丰富候机场景,让碎片化的候机时光变得充实有趣。
活动现场打造服务产品集市与集章打卡专区,集中展示九大服务产品的功能优势与使用场景。工作人员现场为旅客讲解操作流程、答疑解惑,让体系化的优质服务可感知、可体验、可落地。机场同步开设意见征集专区,通过留言、投票等方式广泛收集旅客建议,以旅客需求为导向,为后续服务迭代优化积累参考依据。
在商旅惠民板块,美兰机场联动航站楼餐饮、免税、特产、零售等多家商户,推出美食、免税、伴手礼、出行四重礼遇,设置试吃、试饮、试用体验点位,让旅客在便捷出行之余,尽享多元化商旅消费体验,进一步丰富空港文旅消费业态。
立足海南自贸港全岛封关运作发展契机,一年来,美兰机场以品牌建设为抓手,将人文底蕴、暖心服务、商旅赋能融入出行全链条,持续提升门户枢纽服务能级与国际化服务水平。下一步,美兰机场将持续深耕“美好兰途”服务品牌,创新服务场景、拓宽服务边界、优化产品体系,以五星标准打磨空港服务品质,充分展现自贸港开放活力与人文温度,助力区域航空枢纽高质量发展。
(中国日报社海南记者站 编辑:陈博文 通讯员:袁玥、王潇斌)