3月24日上午9点，一辆白色汽车缓缓驶在博鳌滨海大道上，车身贴着“博鳌亚洲论坛2026年年会”字样。车内没有驾驶员，方向盘自行转动，车子平稳地汇入车流。
这是海南省旅游投资集团有限公司为博鳌亚洲论坛2026年年会配备的“无人驾驶车队”中的一辆。年会期间，海南旅投旗下海汽集团共投入10台无人驾驶车，为嘉宾提供4个年会接待酒店与中国（海南）南海博物馆间的专属接驳服务。
与此同时，在博鳌东屿岛度假区游客中心，一位嘉宾在智能问询机前查询交通路线后表示这一服务很方便。
无人驾驶车队与智能问询机的亮相，成为今年博鳌亚洲论坛年会期间海南旅投服务保障工作的两大亮点。
“让无人驾驶开得跟老师傅一样稳”
“参会代表可通过参会手册中的二维码扫码下单，便可使用无人驾驶车辆在指定点位间往返。”海南海汽旅游汽车租赁有限公司总经理杨叙波介绍。
记者在现场看到，无人驾驶车内部空间宽敞，为3客座设计，配备座椅按摩、悦享音乐等功能。
为了让这些无人驾驶车辆跑得稳、停得准，工程师们已提前多日做好准备。
杨叙波告诉记者，自3月12日起，团队每日都会进行全路段、多时段、多天气实车测试，“我们要让它像一位经验丰富的老师傅一样稳，甚至更稳。”
智能问询机，让服务有效率也有温度
“现在我在游客中心，要去东屿岛大酒店，请查询最近车次的穿梭巴士。”3月24日上午，一位嘉宾对着放在博鳌度假区游客中心门口的智能问询机说道。
智能问询机随即回应：“您好，摆渡巴士1号线从培兰桥游客中心出发，5分钟后到达东屿岛大酒店。当前正在等待下一班发车，预计2分钟后发车。”
这是海南旅投在博鳌亚洲论坛2026年年会期间投入服务保障工作的智能问询机。年会拉开帷幕当日，五台这样的智能问询机已在博鳌东屿岛酒店、博鳌亚洲论坛大酒店等点位就位。
“主要为参会嘉宾提供交通信息、会议日程、天气提示及周边文旅等咨询服务。”已连续多年服务博鳌亚洲论坛年会的交通服务保障组副组长吴志斌，今年第一次和智能问询机“搭档”，“今年海南旅投首次投入智能问询机，让一线员工有更多时间为嘉宾提供更有温度的服务。”
作为中国对外开放的重要窗口，博鳌亚洲论坛年会历来是展示中国发展成就的前沿阵地。海南旅投将无人驾驶汽车与智能问询机投入服务保障工作，既提升了效率，也践行了“绿色办会、科技办会”的理念。
（中国日报社海南记者站 记者：陈博文）
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