春节假期以来，海南控股旗下海南机场集团所辖海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌三大机场客流保障持续高位运行，2月20日起正式进入春运返程高峰期，2月23日（正月初七）将迎来春运客流峰值，预计当日运送旅客23.2万人次。
据统计，2月19日，海南三大机场累计保障航班1176架次，运送旅客超21.5万人次，较去年同期增长超6.3%，整体呈现“客流量大、宽体机多、联动性强”的运行态势。
据悉，此次返程高峰呈现游客集中返程、峰值高、周期短的特点，海南机场集团已提前做好运力调配和服务保障，全力应对返程客流考验。
根据多家OTA数据显示，返程机票在2月24日（初八）之后，票价会明显回落。针对高峰余票紧张问题，海南机场集团建议广大旅客，若条件允许可选择错峰出行，或关注中转航班、非高峰时段航班，有效降低出行成本。
为保障旅客返程出行顺畅，海南机场集团发布多项温馨提示，为旅客出行保驾护航。旅客可通过官方渠道、正规平台提前购票，热门航线优先选择往返机票，减少临行前票价和余票波动；可依托海口、三亚、琼海三地机场互补优势及立体交通网络灵活选择起降机场，海南机场已联合海南航空、东方航空、首都航空、天津航空等航司推出变更机场出行服务，符合条件的旅客可变更一次始发或目的地机场。
在旅客出行服务方面，机场还开通了24小时多语种咨询通道；春运期间，每日投入200名志愿者，增开值机安检通道、完善候机与到达保障。春运前20天，累计组织志愿者3508人次，服务特殊旅客1.7万人次，获表扬信1625封、锦旗82面；返程高峰将持续增派后台人员支援一线。
同时，海南机场集团提醒，国内航班旅客建议提前2—3小时、国际航班旅客提前3小时抵达机场，预留充足时间办理值机、托运、安检及免税购物等手续；旅客需提前查阅航班信息、航站楼及值机柜台位置，密切关注机场大屏和航司通知，避免误机或走错航站楼；出行中如遇问题，可拨打机场24小时服务热线或航司客服电话咨询。
（中国日报社海南记者站 编辑：陈博文）
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