10月10日，三亚国际免税城正式通过国际标准化组织（ISO）三项权威认证，标志着该企业在服务标准化建设、规范化运营和精细化管理方面取得重要突破。
此次认证包括ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及ISO 45001职业健康安全管理体系三项国际标准。这是三亚国际免税城自2024年2月启动“诚信经营、优质服务”示范点创建工作以来取得的重要成果。
据悉，在创建过程中，三亚国际免税城始终践行“诚信经营、优质服务”理念，提出“舒心全球购，用心只为您”服务价值主张，创新构建了8大服务支撑体系和98项制度标准。通过建立诚信体系、完善服务标准、优化员工培训机制等措施，为顺利通过国际认证奠定了坚实基础。
“三证合一”认证，是三亚国际免税城坚定不移践行“诚信经营、优质服务”理念，以客户体验为核心，持续推进规范化管理、追求卓越服务的必然成果，体现了企业在服务质量、环境保护和职业健康安全等方面的管理水平，更是贯彻落实国家高质量发展战略的具体实践。
三亚国际免税城有关负责人表示，未来，三亚国际免税城将以此次认证为新起点，持续深化管理体系运行，努力打造旅游零售服务标杆，为海南国际旅游消费中心建设贡献力量。
（中国日报社海南记者站 陈博文）
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