随着国庆中秋长假进入尾声，海南岛各大机场迎来旅客集中返程。10月8日，海南机场集团旗下海口美兰国际机场与三亚凤凰国际机场迎来客流高峰，全天计划执行航班共计954架次，预计运送旅客约15万人次，返程客流显著攀升。
（海口美兰机场出港旅客排队值机）
数据显示，海口美兰机场预计执行航班起降556架次，运输旅客84032人次；三亚凤凰机场计划执行航班398架次，运输旅客64583人次。今年“双节”叠加形成八天长假，市民出游热情高涨，海南机场客流以旅游、探亲为主，热门航线覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、郑州、成都、长沙、西安、杭州等国内主要城市，以及中国香港、新加坡、曼谷、东京、莫斯科等国际目的地。
为保障旅客顺畅出行，海南机场集团全面加强一线服务力量，增开值机柜台与安检通道，有效缩短旅客排队时间。同时，在值机、安检、登机等关键环节增派志愿者，提供全程引导与便民服务。
海口美兰机场通过弹性排班与资源精准调配，在高峰时段加开多个安检通道与值机柜台，减少旅客候检时间。现场还配备了“安检小助手”“帮扶引导志愿者”与“晚到管家”，协助晚到旅客快速通关。交通接驳方面，机场运用车流预测模型提前调度运力，加密机场巴士与航站楼摆渡车频次。此外，机场将服务延伸至线上，通过每日直播互动实时回应旅客咨询，构建从出发前至抵达后的全流程服务体验。
（三亚凤凰机场航站楼人潮如织）
三亚凤凰机场在国内航站楼出发厅关键点位增设“蓝马甲”志愿者与“银发”服务队，为旅客提供问询与帮扶。客服热线也将全天候运行，及时解答旅客疑问。机场根据现场情况动态增开值机柜台，加强广播提示，并推出“首乘无忧”“助老专席”“无陪保障”等特色服务，满足不同旅客需求，持续提升出行体验。
（中国日报社海南记者站 陈博文 ｜ 郑子亮）
扫码下载
中文网微信