“乘务长，谢谢你们啊！多亏你们乘务组的及时救助，还贴心地帮忙安排了轮椅。祝你们新年平安！”这一幕发生在1月3日三亚飞往上海浦东的CZ6753航班落地下客时，旅客许先生及其随行人员向乘务组表达感谢。

据当班乘务长龚静回忆，当时航班正处于平飞阶段，餐饮服务刚刚结束，旅客许先生突然晕厥，倒在后舱洗手间门口。乘务员发现后迅速赶到旅客身边，查看其状态并立即报告。龚静快速到现场确认旅客状态，立即启动机上紧急医疗处置程序，安排乘务员拿取氧气瓶，并通过机上广播寻找医生，同时将情况报告给机长。

（南方航空供图）

此时，许先生双眼紧闭、面色苍白，有呼吸和脉搏但无意识，轻拍重唤也无反应。由于机上无医生，乘务组立即展开紧急救助，通过掐人中帮助旅客清醒，同时打开氧气瓶为旅客进行吸氧缓解症状。慢慢地，许先生睁开了眼睛，乘务组提着的心稍稍放下一点。由于许先生座位在客舱中部，后排满客无空余座位，乘务组按照就近原则将许先生扶到后舱乘务员座位上进行休息。随着氧气慢慢吸入，大概5分钟，许先生逐渐恢复意识，脸色也渐渐有所好转。经过询问旅客及随行人员，乘务组得知许先生有高血压病史，由于前一晚没有休息好，上洗手间时出现突发晕厥倒地的情况。

乘务组还考虑到上海浦东机场较大且许先生一晚上未休息好，为避免其在机场再次突发不适，乘务组提前帮助安排好轮椅服务，专业暖心的服务赢得周围旅客纷纷点赞。 随着航班平稳落地上海浦东国际机场，此时轮椅已经到位，乘务组和地面工作人员做好交接，贴心嘱咐旅客注意保重身体，及时前往医院开展进一步检查。

（中国日报社海南记者站 陈博文）