10月28日，全球最大单体免税店——cdf海口国际免税城即将迎来发展历程中的两周年。
风雨两载结硕果，拉动消费新引擎。两年来，cdf海口国际免税城始终践行“诚信经营、优质服务”理念，不断升级品牌焕新，持续优化购物环境，完善会员增值服务以及为消费者打造多元化的“免税+文旅”消费新场景。截至目前，引进国际国内知名品牌800余个，累计接待超过1168万人次的全球游客，有效促进国内消费市场繁荣，激发海南免税购物消费市场活力。
聚焦品牌升级，我们交出新答卷。回望两年发展历程，cdf海口国际免税城持续引进了GUCCI、PRADA、Saint Laurent、MIU MIU、LOEWE等首次登陆海口的国际一线奢侈品牌以及海南独家品牌共计50余家国际国内知名品牌。凭借丰富化的品牌资源、多元化的营销活动、优质化的对客服务、专业化的运营管理，让消费者感受到宾至如归的购物体验，吸引了来自全国各地慕名而至的游客，并创造了平均每1小时售出587件香化类商品的记录，进一步体现了免税政策利好与创新营销方式相结合带来的消费活力。
如今cdf海口国际免税城在“免税+有税”双轮驱动、多业态多渠道协同发展的新格局下，拥有了数10万种商品的多元化购物综合体，覆盖护肤彩妆、母婴保健、电子产品、食品百货、国潮品牌等多个领域。
同时，cdf海口国际免税城特设立国潮美妆品牌专区，大力扶持国潮品牌成长。今年联手福建省晋江市政府举办“国潮晋江运动品牌首发盛典”、“晋江美食文化嘉年华”等系列主题活动，深入挖掘国潮运动品牌和地方文化遗产。并且还通过开设“星旅云品”专区展示销售优质农产品，助力乡村振兴，践行国企使命担当。
精心策划促销，掀起免税消费新浪潮。cdf海口国际免税城2周年店庆期间（10月26日—10月28日），推出了折上20倍积分，团购中免消费券至高立省千元；黄金、酒水、护肤彩妆、电子产品、时尚品等多个品类的惊喜折扣、满赠礼遇以及银行支付额外享最高5倍积分活动。
同时，线下门店消费有机会享49999元免单权益，线上互动自媒体平台可享无门槛参与万元锦鲤抽奖，进店参与限时大屏万元红包雨可赢得好礼，现场还有乐活大亨、店庆巡游、好运烟花到店礼等活动，并推出了餐饮大促限时50抵200元团购券，邀您共庆生日，开启一场关于美食与购物的难忘之旅。
cdf 海口国际免税城已与100余家酒店合作，客人入住可享受代金券、打车补贴等权益，入住合作高星级高房型尊享 VIP 服务升级，可享VIP专属导购、免税商品专属折扣、体验高端 SPA、VIP lounge 下午茶等权益。同时，10月与海口鲁能希尔顿酒店打造中免会员惊喜房活动，入住享多重好礼，为游客在“吃、住、行、游、 购、娱”提供高品质产品以及多样化选择，着力为来琼旅客打造一场个性化、多元化、高品质的免税之旅。
值得一提的是，由中免集团倾力打造的3000平方米“威士忌博物馆”已经和消费者见面,馆内集结了1400余款精选威士忌，涵盖了400余瓶高端、罕见及独家产品，囊括全球前十大威士忌品牌，目前已向消费者推出了十余项个性化服务，通过互动体验让消费者深入了解威士忌的制作工艺，探索不同品牌威士忌的独特风味和故事。店庆期间，馆内推出了丰富的打卡试饮体验活动。
多维联动创新，打造跨界共赢新业态。cdf海口国际免税城积极响应旅游文化和商务部门号召，拓宽岛内外市场，通过“走出去”推广，“引进来”消费这一举措，成功触及超30万目标受众。并携手OTA、航司、网约车、金融平台、酒店及各类企事业单位等百余家合作伙伴，为上岛游客提供全链条服务，有效增强了品牌知名度和吸引力。
今年来，随着海口引进越来越多的精品演出，“粉丝经济”强力带动“吃住行游购娱”旅游链条发展。为响应海口市打造“演艺之城”的文旅发展新模式，cdf海口国际免税城紧抓机遇，在消博会、明星演唱会、本土音乐节等大型活动期间，推出了个性化免税优惠组合，举办了时装周大秀、交响音乐会、国标舞盛宴等表演节目，让消费者在享受视听盛宴的同时尽情体验海南免税购物的独特魅力，也进一步增强了海口这座城市吸引力和美誉度。
立足优质服务，细微之处见真章。cdf海口国际免税城始终将顾客满意度放在首位，倾听消费者声音，了解消费者需求。从优化休息区配套设施、升级母婴室功能，到提供雨伞租借、礼品包装、免费穿梭巴士服务，再到推行“宠物友好”的贴心举措，每一步都体现出对顾客需求的深刻理解和悉心关照。针对顾客日益增长的个性化需求，免税城精心设计了一对一导购、儿童看护、定制化下午茶等增值服务项目，确保每位顾客都能享受到量身定制般的关怀。
同时，cdf海口国际免税城全体员工，坚持将“诚信经营、优质服务”这一理念内化于心，外化于行，不断加强员工业务技能、销售技巧的培训，提升服务质量，做实做精做强一线业务，夯实服务基础，强化一线员工标准化、专业化服务能力，提高对客服务质量。并持续强化私域流量运营，在抖音、小红书平台上发动员工推广，甄选金牌导购，树立行业服务模范，打造“S级”门店，提升团队整体服务素质，确保顾客享有国际一流的购物体验。
回首来时路，砥砺再前行。今后在海南离岛免税消费市场中，cdf海口国际免税城将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，持续加大与国际知名品牌的合作力度，广泛开展美妆、运动、服饰等多个领域与国潮品牌的合作引入，提升离岛免税商品供应的丰富度和多样性，以更加有温度的优质服务、更加有力度的优惠促销、更加有热度的主题活动、更加优质便捷的免税购物体验，奋力打造海南离岛免税的“金字招牌”，让顾客不仅“满载而归”，更“满意而归”。
同时，cdf海口国际免税城免税城也将更加积极主动地“走出去”“引进来”，全力扩容品牌“朋友圈”，打造行业合作共赢“生态圈”，助力海南加快建设中国特色自由贸易港，为推动中国旅游零售行业的繁荣发展做出新的贡献。（中国日报社海南记者站 陈博文）
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