“现在用护照就可以通过微信小程序预约办税，减少了在办税服务厅的等待时间，办税过程更顺畅。”日前，在国家税务总局三亚市税务局的办税服务厅，外籍人士卡洛斯·阿尔贝托对线上预约服务点赞。

近日，国家税务总局海南省税务局对“海南税务码上办”小程序中的预约办税系统功能进行优化升级，新增了外国护照、外国人永久居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等多种证件的识别功能，为包括外籍人士在内的广大纳税人提供更为便捷的办税服务。

据了解，以往预约办税系统仅支持身份证一种证件类型的识别，给外籍人士带来了不便。海南省税务局了解到外籍人士关于预约办税的问题反馈后，积极响应需求，及时对系统进行升级改造。升级后的预约办税功能通过多元证件识别功能，让外籍人士与中国居民一样可以通过在线预约选择合适的时间和地点办理税务，避免了以往因证件问题而导致的多次往返和等待，提高了外籍办税人的满意度和便利性。

近年来，随着海南自由贸易港的建设不断推进，吸引更多国际人才和企业成为当地发展的关键。据悉，海南省税务局不断推动涉外服务项更深层次、更宽领域拓展延伸，以问题为导向打造涉税诉求响应“快车道”，及时处理包括外籍人士在内的纳税人在办税缴费过程中遇到的问题和争议，今年以来，全省共解决外籍人士涉税问题诉求38件。海南省税务局纳税服务处相关负责人介绍说：“我们在全省办税服务厅打造中英文税费服务‘双语窗口’，此外，还针对学校、培训机构、外企等外籍人员多的单位开展专项宣传辅导，组织双语人才团队上门送政策、教操作，不断推进纳税服务便利化和高效化。”

海南省税务局负责人表示，该局将继续深化“放管服”改革，不断利用信息化手段优化税收征管服务方式，力求为纳税人提供全方位、多层次、高质量的服务。同时，该局也将进一步加强与省内公安、人社等相关部门的沟通协作，更好地满足外籍人士多元化的税费需求。

（中国日报社海南记者站 陈博文）