7月1日，海南控股旗下三亚凤凰国际机场将迎来通航30周年生日。三十年来，一代又一代凤凰人，肩扛“国之大者”的使命担当，紧扣民航高质量发展主题，兼顾当前与长远，立体施策，综合发力，以“一张蓝图绘到底”的卓绝勇气挥毫泼墨，搭建起这座连接海南与世界的空中桥梁，改写“远在天涯”的命运，成为推动地区经济发展的强劲引擎。
（三亚凤凰国际机场供图）
多措并举，推动服务提质升级
30年来，作为海上丝绸之路的门户战略支点之一，三亚凤凰国际机场充分发挥综合运输协同优势，现已形成空运、陆运、铁运等多种交通方式互促联动的发展格局，并顺利打造集跨境购、餐饮娱乐、交通换乘、酒店住宿等于一体的商业综合体，以点滴举措提升服务品质。与此同时，三亚机场始终坚持以旅客需求为导向，充分发挥“畅悦之程”服务品牌旗下“爱不释手”特殊旅客服务、真心“箱”伴行李服务、尊享其“乘”贵宾服务、宾“值”如归值机服务、“声响随行”客服热线服务5个子品牌的服务效能，先后推出30余项特色创新项目，譬如针对老年旅客推出的“银发”服务队，针对行李提取推出的行李可视化服务，针对首次乘机旅客推出的“首乘无忧，畅享体验”服务项目，针对行李运输推出的“行李门到门”服务。此外，为切实深化科技创新，推动智慧机场建设，为旅客提供更智能、绿色、高效的航空服务，三亚机场还精心运用人工智能技术开展机坪跑道道面健康检测工作，引入先进的智慧停车管理系统实现线上缴费、后台数据分析、车辆预警限制等智能化管理，推出智能语音机器人为旅客提供常规的问询答疑服务……三亚机场多年如一日，在坚持聚焦旅客所需所想、为旅客排忧解难的同时，持续提升机场智慧化出行水平，让旅客出行更便捷、舒心。
（三亚凤凰国际机场供图）
内外兼顾，特色活动凝心聚力
30年来，三亚机场始终践行民航“真情服务”理念，在严格筑牢安全防线、做好各项服务保障工作的同时，推出“主题音乐会”、“幸运旅客”有奖问答等活动，以多元化特色活动和服务提升旅客出行满意度、幸福感；在民航三亚监管局指导下，三亚机场先后承办了“ 3·15国际消费者权益日”、2024年“安全生产宣传咨询日”等活动，使广大员工和旅客的安全意识、文明乘机意识、消费者权益保护意识得到进一步提高，增强了广大群众的安全应急意识和风险防范自救能力；在关键时间节点，三亚机场发挥党员先锋模范带头作用，积极组织各支部开展主题党日活动，强化员工责任意识，以实际行动激发广大党员干部职工干事创业、爱国爱企的热情和动力；此外，为进一步丰富员工业余文化生活，三亚机场工会持续增强服务员工意识，落实关心关爱举措，于2023年正式建成投用集运动、健身、学习、娱乐、餐饮于一体的多功能员工生活配套项目的“员工之家”，并先后成立了网羽、足球、篮球、搏击等12个文体协会，内外兼顾，用“娘家人”的温暖凝聚正能量，增强员工队伍的凝聚力、向心力。最值得一提的是，为喜迎安全通航30周年，三亚机场精心开展了系列庆祝活动，例如发起了与三亚机场故事及祝福征集活动，在航站楼内开展立体展陈涂鸦活动以及联同航站楼商铺、中免机场店、同程、携程等开展系列优惠促销活动，让利广大消费者；在7月1日当天将通过举办趣味十足的庆生游园会、快闪活动、通航30周年纪念航班接机仪式等，并联同三亚市旅游发展局同步举办“心动Chill”传送带活动，为旅客朋友带来更多出行惊喜；不仅如此，三亚机场还将组织开展庆祝建党103周年暨通航30周年表彰大会，对在岗30年员工一直以来的坚守奉献表示敬意，通过选树宣传表彰先进典型，展现凤凰人昂扬向上的精神面貌，激发员工干事创业的激情，营造凝人心、聚合力、促发展的良好氛围，力促三亚机场建设及发展迈上新台阶。
（三亚凤凰国际机场供图）
党建引领，佳绩频频铸就辉煌
30年来，三亚机场紧抓海南自贸港建设的历史机遇，紧扣民航高质量发展主题，坚持党建工作和生产经营工作目标同向、部署同步、工作同力，认真贯彻落实省委、省政府的各项决策部署，在海南控股党委、海南机场党委的正确领导下，全力攻坚克难，在安全运行、业务发展、服务质量等方面取得来之不易的亮点和成绩。航线从最初的12条到如今覆盖“一带一路”沿线重要国家和地区的128条，停机位从仅有的9个到目前的85个，年旅客吞吐量从不足7万人次到成为全国首家突破2000万人次的非省会地级市机场，30年来，三亚机场已为三亚这座常住人口仅过百万的城市累计运送旅客超过2.6亿人次……一组组数据见证着在党的领导下，三亚机场跨越式发展历程。同时，三亚机场先后被国内外权威机构授予SKYTRAX“全球最佳贵宾航站楼”、ACI“全球机场服务质量卓越成就奖”、“博鳌亚洲论坛年会保障工作先进单位”、“中国民用机场服务质量优秀奖”以及ACI1500-2500万旅客吞吐量级机场“最佳机场”、“最佳客户服务机场”、“最佳服务环境和氛围机场”、“最佳基础设施和便利设施机场”、“2021年全国用户满意企业”、“全国五四红旗团支部”等国内外奖项和荣誉称号，2020年9月8日，三亚机场党委被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号；此外，作为三亚市的窗口单位与重点企业，三亚机场坚持将“我为群众办实事”落到实处，积极开展捐资助学、无偿献血、乡村振兴、关爱残障儿童等多项公益活动，并致力于健康单位建设，树立企业健康形象，切实履行企业的社会责任。2023年，更创建了丰富多彩、行之有效的特色党建品牌——“凤凰展翅党旗红”，获得了省国资委党委自贸港国企党建品牌、海南控股党建品牌标杆奖等荣誉，为后续党建引领机场高质量发展提供有力支撑。
（三亚凤凰国际机场供图）
多管齐下，项目提速日新月异
30年来，三亚机场搭乘海南自贸港建设东风，坚持发展第一要务，竭力为推动全省经济社会高质量发展而奋力拼搏、砥砺奋进，通过深耕免税业务合作，推出cdf三亚机场免税店共四期项目，切实激发海南离岛免税消费活力，促进现代服务业转型升级，打造海南自贸港离岛免税消费的名片；由三亚机场负责建设和运营的海南首家B型保税物流中心——三亚保税物流中心（B型）通过发挥自身功能性优势和政策优势，打通跨境电商供货渠道，建立跨境电商平台，开展线上线下销售运营模式，于2024年4月23日被正式授予“三亚市跨境电商产业基地(筹)”牌匾，为实现海南自贸港“物畅其流、买卖全球”奠定坚实基础；此外，为进一步强化机场综合运行保障能力，三亚机场积极推动高质量项目建设，2023年7月1日，全岛首个封关运作项目主体工程——三亚机场国际航站楼顺利完工并投运，全面跑出海南自贸港重大项目建设的“加速度”；2024年6月16日，三亚机场三期改扩建项目取得阶段性进展，T3航站楼主楼工程桩桩基施工按计划顺利完成，为助力三亚民航市场全速腾飞提供强劲动力，在海南机场发展大局中彰显了省属国企担当。
砥砺奋进三十载，凤凰腾飞谱新篇。三亚凤凰国际机场相关负责人表示，通航30年，三亚机场一路风雨兼程，上下勠力同心，每一次跨越，都彰显了一代又一代凤凰人为民航事业发展众志成城、接续奋斗的决心；每一份成就，亦离不开广大旅客和社会各界的支持与信任。乘风好去,长空万里,直下看山河。站在新的历史起点，三亚机场将以海南自贸港孕育出的果敢热情、敢为人先的探索精神，肩负“服务国家战略、服务地方发展、服务社会大众”的使命，继续以“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神和“忠诚担当、诚信守法、团结创新、廉洁高效”的海控企业核心价值观为引领，中流击水，浪遏飞舟，全力打造以“平安、绿色、智慧、人文”为核心的四型机场，奋力谱写新时代“凤凰腾飞”的精彩华章，奔赴民航高质量建设新征程。
（中国日报社海南记者站 陈博文）
扫码下载
中文网微信