2月4日上午，海南环岛旅游公路相关工作媒体通气会在海口举行。会议通报了四方面内容：环岛旅游公路设施完善情况和社会关切问题整改情况、高德和百度环岛旅游公路导航设置、12345热线投诉机制和《环岛旅游公路旅游专项规划》编制计划及2024年环岛旅游公路旅游宣传推广安排。

（乔宗宣 摄）

海南环岛旅游公路贯穿海口、三亚、儋州、琼海等沿海12个市县，主线全长988公里，其中新改建段453公里，利用段535公里；连接线、支线、鱼骨线等新改建90公里。

海南省商务厅副厅长岳阳表示，环岛旅游公路“以景选线、以线串景”，沿途经过约9类84段景观区域，并规划建设若干驿站，以形成一条串联全岛众多美景的“珍珠项链”。 2023年12月18日，环岛旅游公路全线正式通车。同期，乐东“莺歌踏浪”、儋州“儋耳追光”、儋州“火山海岸”等首批三个驿站一期正式开业，45处观景台也完成建设，并在开通以来的约一个半月时间内，围绕社会反映较大的标识标牌、厕所、导航和环境卫生等重点问题，进行了有针对性的系列改进。

海南省交通投资控股有限公司信息中心副主任李发强表示，早在2023年6月底环岛旅游公路主线路基段通车之际，海南交投就联系了百度、高德这两家手机地图头部服务商，将已开通新建路段的路线信息添加至地图导航平台，并与两家地图服务商建立信息沟通机制，实时报送各路段最新开通情况、更新地图信息。2023年12月，环岛旅游公路全线贯通前，全部线路和观景台、停车区、洗手间等配套公共设施均已录入地图平台。为加快对环岛旅游公路地图导航的优化，海南交投主要领导2024年1月亲自带队赴北京与地图服务商沟通，于1月31日完成首阶段优化工作。

“对比传统地图导航模式，本次优化工作主要包括这几个方面：环岛旅游公路路线加粗显示、在地图平台增加环岛旅游公路曝光度、旅游公路沿线的推荐景点、公共服务设施指引和提供基于环岛旅游公路路线的导航功能。”他说。

海南省营商环境建设厅管理中心主任杨振斌表示，目前，海南12345热线已经建立了诉求“一地接入，全省通办”工作机制，形成了分级受理、分类处置、限时办理、协调督办、答复反馈、回访复核、办结归档的闭环流程。海南环岛旅游公路是海南自贸港建设、国际旅游消费中心建设的标志性项目，12345热线将积极发挥“连心桥、绣花针、指挥棒”的作用，全力保障海南环岛旅游公路的建设和管理。

据统计，自2023年12月18日，海南环岛旅游公路全线通车以来，海南12345热线共受理涉及旅游公路相关诉求765件。其中，直接解答221件，转办办理544件，转办办结517件，按时办结率93.65%，回访实际参评满意率82.72%。

海南旅游发展研究院院长陈耀表示，2024年，海南省旅文厅将大力促使海南环岛“旅游公路”真正实现向“公路旅游”转变，通过组织编制高水平《环岛旅游公路旅游专项规划》，同时围绕海南环岛旅游公路创新宣传推广，推进海南环岛旅游公路尽快向具有标识性、示范性的环岛型旅游吸引物、特色化旅游目的地、体系化“路道旅游”产品和国际旅游消费中心消费大平台迈进。目前，省旅游发展研究院已经着手进行《海南环岛旅游公路旅游专项规划（2024—2025）》编制的前期工作。

他表示，2024年海南环岛旅游公路旅游宣传推广有关情况有三个方面：一是制作和推出环岛旅游公路专项宣传品。上线《海南环岛旅游公路自驾指南》电子版、共同推广由省委宣传部牵头制作的12个市县公路旅游形象宣传片《慢慢到达》等；二是开展特色主题宣传推广活动。举办“发现精彩 四季不同”2024海南环岛旅游公路影像大赛，围绕环岛旅游公路策划系列“产品型”特色宣传推广活动，包括自驾、旅游巴士、自行车和摩托的骑行等新产品、新体验以及品牌体育赛事活动等；三是充分利用多种媒体进行环岛旅游公路的宣传。发挥省旅游市场开发联盟、海南国际旅游岛媒体联盟的力量，用好央媒、省媒、自媒等多种形式媒体对环岛旅游公路宣传报道。邀请国内主流媒体记者和新媒体平台网红达人参加环岛旅游公路采风。在国际媒体平台专题宣传，利用境外广告位资源对海南环岛旅游公路进行宣传。

（中国日报社海南记者站 陈博文）