为切实精进员工业务水平，提升服务效能，12月22日上午，海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场联合阳光财产保险股份有限公司海南省分公司共同开展停车场公众责任保险理赔知识专题培训，邀请行业专家选择旅客关切、社会关注、具有普遍教育意义的案例或问题进行详细解答，有效提升员工处突能力。

据了解，本次培训充分发挥典型案例的指导作用，结合工作中的实际案例重点围绕公众责任的概念、公众责任险理赔流程等方面进行知识讲解，对员工理解与掌握停车场公众责任保险理赔流程及标准有着较高的指导作用。培训内容紧密贴合工作实际，培训方向针对性强，有望进一步提高员工业务技能水平，为后续提升机场综合保障能力奠定坚实基础。

停车场公众责任保险理赔涵盖停车场车辆剐蹭、停车场车辆受损等多种特情处置理赔是日常工作中常见难点，也是旅客服务保障工作的重要环节之一。

相关负责人表示，通过此次培训，有利于让停车场公众责任保险理赔流程更加规范化、标准化，提升服务保障效率。后续，三亚机场将以此次培训为契机，将学习经验转化推动发展的不竭动力，引导员工主动担当、强抓细节，把所学应用到工作实践中，以实际行动助力三亚机场高质量发展。

（培训合影）

（培训现场）

（中国日报社海南记者站 陈博文）