原题：三亚信访局增加接访时间，提高信访化解效率，贴心服务群众

推动群众信访事项“事心双解”

海南日报记者7月21日从三亚市信访局获悉，三亚市信访局近日推出增加接访时间、开设暖心凉茶铺等服务新举措，真诚贴心服务群众，提高信访化解效率，力争让信访群众“只跑一趟”，助力推动群众信访事项“事心双解”。

日前，三亚一家公司21名员工来到三亚市信访局，反映公司倒闭后工资被拖欠一事。

三亚市信访局接访人员介绍，信访人均在三亚一家公司工作多年，近期公司因经营不善突然关停，但仍拖欠员工1个多月工资，离职补偿金也没有谈拢。

虽然已到下班时间，但为了让群众少跑腿，三亚市信访局接访人员马上联系用人单位、律师和执法部门，加班开展协调工作。经过积极协调，用人单位最终同意支付拖欠工资和2个月离职补偿金。

“接访人员加班服务，高效解决问题，为民排忧解难。”信访人张女士说，目前21名员工的十余万元工资及补偿金已经发放到位，大家悬着的心终于落了地，也为三亚市信访局贴心、高效服务点赞。

夏日酷暑难耐，为了让群众少跑腿，三亚市信访局增加接访时间，争取让信访群众“只跑一趟”，避免酷暑奔波之苦。同时，该局接访室还设立了暖心凉茶铺，在炎炎夏日送上一份清凉和关爱，心平气和解决问题。

三亚市信访局有关负责人表示，该局将继续深入学习践行“浦江经验”，探索推出更多创新举措，依法依规依政策解决群众的合理诉求，推动解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（记者徐慧玲）