海南航空第四代地面人员制服。新华网发（李耀乐 摄）

4月18日，海南航空在北京首都国际机场T2航站楼、海口美兰国际机场T2航站楼内同时举办地面服务人员“海天祥云”制服换装启动仪式，海南航空地面服务人员全面更换第四代“海天祥云”制服，寓意第三代制服正式告别舞台。

活动现场，海南航空地服人员身着海南航空第三、第四代制服在值机柜台前郑重交接，海南航空控股股份有限公司地服管理部总经理刘建东、海南航空控股股份有限公司北京基地党委书记罗军为海口、北京地区地服人员授予崭新的制服及姓名牌。随后，海南航空地服人员穿着新制服依次登台走秀展示，并表演快闪舞蹈，全面展示海南航空地面服务国际化、专业化的品牌形象。

海南航空第四代地面服务人员制服海口换装仪式现场。新华网发（耿卫星 摄）

海南航空第四代地面服务人员制服海口换装仪式现场。新华网发（耿卫星 摄）

全球40个站点全面换新地面服务人员“海天祥云”制服

据了解，海南航空地面服务人员第四代制服延续了空乘制服“海天祥云”的设计调性和元素。第四代“海天祥云”制服分为冬季、夏季款式，男性制服为简约大方的三件套，女款制服采用分体式裤装和裙装两个款式。

此次海南航空正式更换 “海天祥云”地面服务人员制服，覆盖海南航空境内外近40个站点约一千名地面服务人员，是海南航空地面服务品质提升的重要里程碑，也标志着新海航品牌形象的又一次全面升级。

海南航空第四代地面服务人员制服北京换装仪式现场。新华网发（刘计语 摄）

海南航空第四代地面服务人员制服北京换装仪式现场。新华网发（孙宗誉 摄）

延伸东方之美全面提升地面服务品质

海南航空始终秉承中国民航“真情服务”理念，坚持服务初心，创新服务产品，做精服务细节，不断提升地面服务品质，持续推广行李跟踪系统服务站点、升级短信提醒服务。此外，海南航空携手海航航空集团12家航司打造“海天无限”中转联程产品，目前已在国内设立12个中转站，以简化中转旅客在中转站行李自提、办理值机手续的流程。

对于特殊旅客，海南航空一直倡导“Care More关爱多一点”的服务理念，从地面到空中为特殊旅客提供全程关怀服务。同时，不断优化Caremore系列服务产品，从旅客角度出发，提供更加周到、贴心的服务保障，实现特殊旅客服务申请无纸化、电子化、便捷化。

海南航空地面服务人员为旅客提供真情服务。新华网发（孙宗誉 摄）

海南航空将始终以“文化传承、超越期望和真心关怀”为目标，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，持续通过服务品牌建设、服务产品优化提升、服务产品创新发挥产业聚集优势及协同效应，以服务带动品牌提升，不断为旅客提供高品质乘机体验，为打造中华民族的世界级航空品牌而继续努力。（金蕾 杜依妮）