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琼海:25名政务服务体验官上岗“找茬”

来源: 新华网
2021-08-15 15:48 
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原题:琼海优化营商环境,拓宽政务服务监督渠道

25名政务服务体验官上岗“找茬”

为拓宽政务服务监督渠道、完善监督体系、强化社会监督,近日,琼海市首批25名政务服务体验官正式上岗,他们将“零距离”体验琼海政务服务,并为服务质量打分挑刺,所提出的问题和建议,也将作为该市持续优化营商环境的依据之一。

首批受聘的25名政务服务体验官来自琼海市各行各业,有人大代表、政协委员、专家学者、企业家代表还有社区居民代表。他们将通过明察、暗访、旁观、自办等多种手段,站在用户视角随时随地对琼海的政务服务、12345热线等服务工作进行体验式监督,让“群众点评”“社会监督”迈入常态轨道,精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点,推动部门改进工作作风,及时解决群众和企业关切的事、难办的事和困惑的事,促进政务服务提质增效。

“体验官从用户角度体验琼海行政审批局在政务服务当中的不足,从而给予工作人员更多的意见建议。”体验官郭远杰拿着琼海市政府颁发的体验官聘书说,这项工作内容,就是要积极提出问题,不断改善琼海的营商环境和消费环境,将琼海的政务服务工作提升到新的台阶,为琼海的经济发展提供助力。(记者刘梦晓 通讯员罗颖)

(刘梦晓)

【责任编辑:王晗】
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