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美兰机场蝉联SKYTRAX五星机场

作者: 邵长春 单云鹏 来源: 新华网
2019-04-02 09:53 
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打造全球卓越机场典范,为海南提高服务贸易发展水平提供创新经验

当地时间3月27日,航空业内权威评估机构、全球航空公司与机场服务调研机构SKYTRAX于英国伦敦宣布,海口美兰国际机场通过严格复审,蝉联SKYTRAX五星机场,并揽获2019年SKYTRAX中国最佳区域机场奖,成为全球航空服务领先的最佳机场之一。

据悉,美兰机场是中国(除港澳台地区外)首家SKYTRAX五星机场,此次再度斩获有世界航空服务界“奥斯卡”奖之称的SKYTRAX五星机场,不仅标志着海航机场集团在落实“聚焦航空主业,健康发展”战略目标上迈出坚实的脚步,也将为建设海南自贸区、自贸港,提高服务贸易发展水平提供更多创新经验。

民航强国是交通强国的重要组成部分,过去一年里,美兰机场以高度的政治责任感,担当作为,积极对标全球一流机场,建设“平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场”标杆体系,打造全球卓越机场典范。

安全是民航生产运行的生命线,通航20年来,美兰机场始终以“安全第一,预防为主,综合治理”为工作方针,全面提升安全管理水平。去年10月,美兰机场APEX卓越机场安保评估项目结束,这是美兰机场借助“外脑”,在对标国际促进安保品质提升道路上跨出的坚实一步。

美兰机场还率先在行业内深入开展航班正常管理工作,着力提高航班正常率。据统计,美兰机场2018年连续10个月航班放行正常率达到80%以上,年度航班放行正常率达83.04%,进步显著。

自投入运营以来,美兰机场还努力构建“节约、环保、科技、人性化”的绿色机场,目前美兰机场绿化覆盖率已达可绿化面积的99.6%以上,每年减少二氧化碳排放量1.5万多吨,节省水资源40万吨以上,并引入自然采光、通风技术。

服务质量是民航高质量发展的集中体现,美兰机场针对消费者服务设立了一套多达958项的“精细”服务标准,从服务形象、服务礼仪规范等方面对员工进行培训,提高员工服务水平,积极构建人文机场。(记者邵长春 特约记者单云鹏)

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