2026年作为海南自由贸易港封关运作首年，也是三亚市“旅游服务质量提升年暨旅游产品迭代升级年”。5月27日，由三亚市旅游和文化广电体育局主办、三亚旅游酒店行业协会承办的2026年三亚市旅游酒店行业服务质量专项指导提升工作正式启动，通过标准化、系统化举措，推动全市旅游酒店行业提质升级，筑牢三亚文旅产业高质量发展根基。
此次专项提升工作紧扣海南自贸港建设发展要求，严格落实《2026年三亚市旅游服务质量提升暨旅游产品创新迭代工作方案》部署，聚焦旅游酒店行业经营服务规范、服务短板补齐、涉外服务能力强化等核心任务，精准发力破解行业发展痛点。开班动员活动覆盖全市120家旅游酒店，吸引近210名酒店从业人员参会，实现行业参与广度与工作针对性双重保障。
据了解，本次专项提升行动旨在立足三亚文旅产业发展定位，聚焦酒店服务薄弱环节与行业突出问题，通过集中动员、方案解读、工作部署的方式，进一步统一行业思想、明确工作标准、压实服务责任，全面夯实我市旅游酒店行业高质量发展基础。
会上，工作人员对《2026年三亚市旅游行业服务质量专项指导提升工作方案》进行系统解读，详细阐明本次服务质量提升行动的工作目标、规范标准、实施要求及工作步骤，明确各酒店企业的主体责任，为全行业标准化提质工作提供清晰政策依据和行动指引。
三亚市旅文局领导出席开班仪式并作动员讲话。结合当前文旅市场新形势、行业监管新要求，对全市酒店行业服务质量提升工作进行总体部署，要求各企业高度重视服务品质建设，严守行业规范底线，常态化自查自纠、常态化提质增效，全面擦亮三亚旅游服务窗口形象。
下一步，三亚将以本次专项培训启动为契机，常态化开展行业督导、随机抽查、回头看检查，以督查促整改、以整改促提升，切实把各项服务规范、工作要求落到实处，持续推动三亚旅游酒店行业服务品质迭代升级，助力全市文旅产业持续健康高质量发展。
（中国日报社海南记者站 编辑：陈博文）
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