为切实解决群众反映强烈的住宅小区物业服务痛点难点问题，持续优化居民居住环境，海南省万宁市近日正式印发《万宁市物业服务领域突出问题重大民生实事专项整治工作方案》，推出八项务实举措，聚焦六大重点任务开展集中整治，着力化解民生急难愁盼，不断提升群众居住幸福感与满意度。
据了解，此次专项整治立足“近期补短板抓规范、远期促提升见长效”的工作思路，紧盯住宅小区物业服务领域突出问题，将质价不符、侵占业主公共收益、维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位、老旧电梯更新不及时、群众反映强烈的其他物业服务问题六大领域作为整治核心，靶向发力、纵深推进，切实打通物业服务民生服务“最后一公里”。
为确保整治工作落地见效，万宁市结合实际细化八大工作举措：强化党建引领，健全完善专项整治工作机制；坚持政府主导，抓实住宅小区精细化治理；全面摸清行业底数，开展拉网式排查整改；强化部门协同联动，加大执法监管震慑力度；规范流程管理，纠治住宅专项维修资金缴存、使用、监管等环节问题；加快推进老旧住宅电梯更新改造，保障居民出行安全；推进物业行业信息化建设，强化信用评价结果应用；健全服务机制，针对性加强候鸟群体物业服务保障。
根据工作部署，万宁市将加快推进物业行业规范化、信用化管理，5月底前完成辖区内物业服务企业基础信息采集录入，建立健全物业信用评价数据库；6月全面启动物业服务企业信用考评工作，严格推行物业行业“红黑榜”管理制度，对信用优良、服务规范、群众满意度高的企业列入“红榜”，树立行业标杆；对服务质量差、问题频发、整改迟缓、投诉量居高的企业列入“黑榜”，纳入重点监管对象，强化动态管控。
集中整治期间，万宁市将强化督办问责力度，针对群众意见集中、信访投诉频繁、问题整改不到位的突出案例，由市专项整治工作专班直接挂牌督办。由住建部门牵头，多部门协同配合、各镇（区）全力联动，通过依法查处、联合惩戒、信用扣分等刚性措施，集中攻坚整治难点，形成有效监管震慑，坚决遏制物业服务领域违规乱象。
目前，万宁市住房和城乡建设局已切实履行牵头职责，全面开展宣传动员工作，稳步推进专项整治各项任务落地落实，以实打实的整治成效回应群众期盼，推动全市物业服务行业提质增效、健康发展，为居民营造安心、舒心、放心的居住环境。
（中国日报社海南记者站 编辑：陈博文 来源：万宁市融媒体中心）
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