2026年1月18日，海南全岛封关运作迎来满月。作为海南离岛免税政策的践行者与示范者，中免集团海南区域六家门店（cdf 三亚国际免税城、cdf 海口国际免税城、cdf 海口美兰机场免税店、cdf 三亚凤凰机场免税店、cdf 海口日月广场免税店、cdf琼海博鳌免税店）紧抓封关机遇，在服务升级、物流创新与购物体验优化等方面持续发力，以实打实的创新成效，彰显央企担当，助力海南国际旅游消费中心建设。
服务提质焕新，打造全流程优质消费体验
封关运作以来，中免集团立足消费者核心需求，以制度完善与标准优化为抓手，构建全流程高品质服务体系。cdf三亚国际免税城打造八大服务支撑体系与98项制度标准，作为全国首个以免税商业为核心的国家AAAA级旅游景区，累计销售额已超千亿元；cdf海口国际免税城建立30秒快速响应、15分钟深化跟进的服务闭环，实现售前售中售后全链条高效服务。
（cdf三亚国际免税城）
针对封关后消费市场新变化，中免全面落实离岛免税政策调整要求，持有自然年度离岛记录的海南居民可全年不限次购买15类“即购即提”商品，让免税消费深度融入居民日常生活。市场数据印证政策实效：2025年12月18日封关首日，中免海南区域销售额超2.5亿元，同比增长90%；2026年1月1日，线下门店与线上商城单日销售额突破3亿元，持续攀升的业绩彰显消费市场活力。
物流创新突破，打造“保免衔接”高效通道
物流效率是离岛免税产业高质量发展的关键支撑。中免集团在海口综保区建成10万平方米智能化物流园区，全岛仓储总面积超17万平方米，辐射海口、三亚、博鳌等核心区域，为商品流转提供坚实保障。通过落地“保免衔接”政策与“先入区后报关”通关模式，物流效率提升约35%，在缩短通关时效的同时降低运营成本。
（中免海南国际物流中心）
针对离岛提货场景，cdf海口国际免税城率先试水低空物流创新，开通至海口南港的无人机运输航线，实现免税品从仓库到港口的无缝转运，大幅缩短消费者提货时间，解决节假日高峰提货排队难题，让“即购即提”政策的便利性得到充分释放。
（无人机运输免税品）
体验多元化焕新，构建“免税+”消费新生态
封关之后，中免海南区域各门店打破传统免税购物边界，以“商品+场景+服务”创新模式为核心，深化“免税+文旅”“免税+生活”融合，打造沉浸式、多元化的消费新场景。
在品牌与商品供给上，30家新店集中亮相，包括迪奥美妆全球最大旗舰店、MONCLER海南首家全球最新形象双层店等，同时引入浪琴表中免首发款等70余款独家商品，汇聚近1000个国内外知名品牌，涵盖珠宝腕表、护肤彩妆、时尚精品、3C数码、餐饮零售等多元业态，满足消费者全品类、高品质的购物需求。
（cdf海口国际免税城）
在场景营造上，中免海南区域各门店亮点纷呈：cdf三亚国际免税城引入热门IP角色、特色巡游表演，升级落日市集2.0，打造可看、可玩、可打卡的沉浸式空间；cdf海口国际免税城则精准呼应消费趋势，周末本地居民到店频次显著提升，国际旅客数量稳步增长。除护肤彩妆、珠宝腕表、服饰热销外，电子数码、便携式乐器、宠物用品等新品类表现亮眼，更将政策解读、咨询导购前置化，建立快速答疑与分流机制，以更具温度的响应满足消费者“边逛边买”的体验式购物需求。
中免海南区域各门店形成“抵达—游玩—离岛”全流程覆盖的“免税生态圈”，分别对接不同消费群体，实现精准需求匹配。此外，各门店还推出爆款直降、会员满赠等全年常态化优惠，联动异业品牌与本地文旅IP开展跨界合作，将单纯“购物游”升级为融合文化、康养、休闲的深度体验游，让消费者“购全球、享实惠”。
（cdf海口日月广场免税店）
中免集团有关负责人表示，站在封关运作的新起点，中免集团将继续秉持“诚信经营、优质服务”理念，以数字化转型为核心，推进管理与业务深度融合，持续强化品牌集聚、优化服务体系、深化业态融合，全力打造全球高端消费聚集地，为海南国际旅游消费中心建设注入源源不断的央企力量。
（中国日报社海南记者站 编辑：陈博文 通讯员：吉美琪）
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