第十二届全国少数民族传统体育运动会于11月30日正式落下帷幕。作为本次运动会重要交通运输服务保障单位，海南控股旗下海南机场坚决扛起责任担当，按照准时、安全、绿色、高效、便捷的工作目标，细化保障措施，营造浓厚盛会氛围，全力以赴做好运动会抵离保障工作，让每一位抵离机场的赛事人员和八方宾朋都能感受到海南机场的用心服务，定格美好的“第一印象”和难忘的“最终回忆”。
运动会期间，海南控股党委书记、董事长周军平多次就运动会保障工作作出部署，强调海南机场要坚决扛起责任担当，强化各级责任落实，统筹调配岛内三大机场力量，全力做好运动会的安全服务保障工作。海南控股党委副书记、海南机场集团党委书记、董事长肖发宣要求机场上下切实提高政治站位，坚持高标准严要求，落实落细各项服务保障措施，圆满完成大会保障任务。参照大型活动保障模式，海南机场成立运动会保障专班，由海南机场集团党委委员、总裁，海南机场股份党委书记、董事长杨小滨担任领导小组组长，下设5个专业小组，构建了统一指挥、紧密配合的组织体系，积极与执委会等相关部门紧密对接，强化统筹协调，建立定期调度机制，多次前往机场一线，现场督导各项安全服务保障工作，推动各环节高效运转。
抵离保障工作的顺利推进，也离不开上级单位的鼎力支持。省市各级领导多次亲临机场现场督查指导，协调解决各种困难，提升机场保障水平。民航局及地方监管局等给予机场专业的运行保障指导，协调解决保障难点，确保各项保障措施能够切实落到实处，以保障运动会抵离工作有序进行。
打造特色服务，保障运动会相关人员超16000人次
为确保运动会嘉宾、运动员抵离顺畅，海南机场统筹岛内三大机场做好服务保障工作，每日对运动会涉及的航班进行细致统计，动态掌握航班信息，紧盯重点航班，为嘉宾和运动员提供准时、可靠的航班服务。
岛内三大机场分别在本场设置专用值机通道、安检通道、问询柜台及专用停车位，协助办理登机、登车或购票、改签等手续。三亚凤凰机场提供“一对一”行李服务，分拣员对进出港行李进行高效分类，将相关物资及参赛人员行李进行优先分拣与标识，确保装卸的准确性和及时性。海口美兰机场发挥运管委层面的协同联动作用，以及AOCC联合调度作用，开展航空器、旅客、道路车辆高峰预测，根据保障任务合理分配各项资源。博鳌机场参照重大保障活动服务标准，贵宾室服务人员穿戴黎族特色服饰，配备本地特色小吃等，提供专项特色服务保障。三亚凤凰机场酒店为参会运动员与嘉宾设立用餐专区，精心准备海南特色时令水果作为迎宾礼遇，让远道而来的宾客感受到家一般的温暖与关怀。
截至12月2日，海南机场岛内三家机场已顺利保障运动会相关航班1115架次、旅客1426批、超16000人次。
集结安检精英，105名民航安检员支援场馆安检工作
为支援运动会安检工作，海南机场选派岛内外各机场安检业务精英，共计105名民航安检员协助运动会安检工作。同时，由海口美兰机场、三亚凤凰机场对800余名大学生志愿者开展了安全检查技能、服务形象等安检业务培训，确保提升大学生志愿者安保素养。为做好运动会安检支援工作，11月19日海南机场组织召开安检支援人员动员会，要求全员切实提高政治站位，以高标准、严要求、强措施投入到运动会安检支援工作中。运动会期间，105名民航安检员奔赴在场馆现场，全力协助做好运动会安检支援工作，以实际行动保障运动会举办。
营造浓厚氛围，近600处点位烘托运动盛会
海南机场作为本次运动会的交通运输服务保障单位之一，统筹岛内三大机场、商业、酒店、物业等板块，充分利用自有电子屏资源，在客流集中的区域开展运动会氛围营造工作。岛内各单位通过运动会主题展陈、电子屏、地贴、横幅、旗帜等形式，在客流密集区域实现运动会主视觉线上、线下不间断展示，共计近600处点位，全力为运动会营造浓厚的盛会氛围。
凝聚志愿者力量，1800余人助力运动会服务保障
在志愿者服务方面，除日常开展机场志愿引导服务工作外，在运动会期间，海南机场还额外安排共计1800余人次志愿者与组委会志愿者一道，做好运动会嘉宾、运动员在机场的抵离服务工作。
三亚凤凰机场共设置多个城市志愿服务柜台，提供航班动态查询、引导及帮扶等志愿服务。海口美兰机场在航站楼、高铁出入口、车辆会客点等关键位置设置了多名志愿者，为旅客提供问询引导和现场帮扶。琼海博鳌机场分别与琼海市民族事务局、博鳌机场分局交管大队以及琼海、博鳌高铁站志愿者咨询服务台对接，动线安排志愿者全流程引导服务，提供转车、转机咨询服务。
此外，为进一步提升机场工作人员服务素养，海南机场组织开展了全面的服务礼仪专项培训，共计开展培训近2000人次。
海南机场有关负责人表示，未来，海南机场将积极扛起海南重大活动形象展示窗口的使命担当，不断以精品服务擦亮窗口形象，向八方来客展示了热情好客、文明礼貌的机场风采，塑造重大活动抵离保障的“样板”，为海南自贸港的蓬勃发展贡献机场力量。
（中国日报社海南记者站 陈博文）
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