6月27日，一票出境至悉尼的邮件在海口海关邮检现场查验装车后，通过海航货运经营的腹舱直飞悉尼，这是海口国际邮件互换局叠加交换站功能后的首批国际出口邮件。

这是继海航货运今年3月底承运海南自贸港首单跨境电商“9610”进口业务以来，又一次助力自贸港建设，进一步提升了海南跨境物流的产品竞争力，提高了海南自贸港邮件的通关效率和寄递时效。

自6月以来，海航货运的运量较往年同期增长明显，尤其是与跨境电商相关的货物，其需求量更是呈现出爆发式增长，迎来了暑期物流高峰。海航货运多措并举，升级物流服务，力求以最快的速度将每一份心意传递至目的地，为海南自由贸易港跨境电商业务注入了新的动力。

为应对这一波跨境电商热潮，海航货运快速响应，制定出口高峰期保障方案，通过改进和优化运输流程、缩减货物中转等待时间、增加人力配备、提高货物流转速度等举措，持续升级产品体系，提升运行服务效率，确保“中国制造”产品安全、高效抵达境外目的地。

2024年，海航货运坚持实干笃行，勇于攻坚克难，始终以客户需求为中心，创新服务产品，提升服务品质，用五星服务与客户共成长。

这一年，海航货运推出了“虾苗头等舱”，高时效助力海南农业发展；发布了“温心达”产品，为全球医药厂家搭建冷链运输空中快线；上线了“宠爱飞”服务，用爱心守护每一只萌宠飞行；推出了“活力递”产品，为国民带来全球优质的生鲜食材；推出了“布鲁—列日次日达专线”，助力国货跨境出海……

这一年，很多客户送来了锦旗、感谢信。使命如炬，初心如磐，客户的信任是海航货运不断前进的动力。

海南虾苗客户

今年年初，海航货运推出的“虾苗头等舱”服务，从订舱开始，实行快速批舱位，延长了虾苗前期的准备时间；虾苗发运实行快速保障，缩短了虾苗在航空包装箱内的时间；虾苗速货服务将提货时间压缩到了1.5小时；一系列举措大幅提升了虾苗的成活率，为我们解决了虾苗出岛的急难愁盼问题。海航货运全程为我们提供运输的照片和视频，让我们很安心，再次对海航货运“虾苗头等舱”贴心的服务表示衷心感谢。”

北京昊业物流

“我们公司和海航合作已经有15年，之前货物查询都是需要登录海航账号在网站上查询，去年海航货运上线了货物状态微信推送功能，我们只需绑定海航货运微信公众号，便可实时获取货物状态，非常便捷高效，减少了文本、邮件、电话等查询处理成本。感谢海航货运以市场需求为导向，深化服务内容，完善服务手段，提升服务品质，极大方便了客户。”

广州航世通物流

“2023年海航货运根据客户的需求，推出布鲁塞尔—列日次日达服务，把运输时效从三天时效压缩为次日达。从配载、运输到整板转运，每一个环节都井然有序，不仅让我们深感震撼，也让我们感受到了真正的贴心服务。我们有信心在2024年业务上有更大发展，为客户提供更优质的服务。”

菜鸟国际供应链

“海航的深圳/北京—布鲁塞尔—列日次日达产品相比市场同流向的产品是非常有竞争力的，这个产品对于时效达成和成本控制达到了很好的平衡，有效满足了客户的需求，也在客户群体中形成非常好的口碑，期待与海航货运团队一道开发更多更好的服务，助力跨境电商货物快速抵达境外市场。”

昆明宠乐游公司

“海航货运2023年的夏天推出了“宠爱飞”产品运输，提高了活体动物运输能力和服务标准。在贵司协助下，去年我们圆满完成了乌鲁木齐飞往喀什22头警犬的运输任务，业务量也节节攀升。海航货运工作人员展现出了高度的专业素养和客户的关心，让我深感敬佩。这种以人为本的服务理念，无疑为贵司在激烈的市场竞争中赢得了宝贵的口碑。”

波士顿龙虾客户

“11月初，我们获悉海航将恢复波士顿航线，第一时间与海航货运取得了联系，仅用一周就完成了快速签约和龙虾货源组织，海航的航线稳定、高效、便捷，直达北京的龙虾落地后成活率稳定在98%以上，是历年来最好水平，真是太赞了！”

加入辽宁方大集团以来，海航货运坚持践行企业社会责任，全力畅通物流通道，主动服务以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以快捷优质的综合物流解决方案，人们对美好生活需求。

在辽宁方大集团的坚强领导下，积极落实集团各项工作部署，加快转变思想观念，充分发挥“党建为魂”引领作用，引领企业稳步发展。在党建引领、安全管理、市场开拓、社会责任等方面取得了前所未有的成绩。海航货运深入贯彻落实党的二十大精神，持之以恒推进全面从严治党，充分发挥“党建为魂”引领作用。公司党委严格落实上级党委的党建工作部署，在学习的深度和广度上下功夫，充分依托“三会一课”、主题党日等形式推动思想政治学习常态化、长效化。通过努力，海航货运各级党组织共计召开党委会20余次、专题学习会50余场。为便于干部员工利用碎片化时间开展自主学习，海航货运借助企业微信平台设立“要闻速递”等专题栏目，累计推送300余篇学习材料，为公司生产经营提供了强有力的理论支撑。

海航货运有关负责人表示，未来，海航货运将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，提升内部管控质量，拓展新的业务领域，积极推动物流行业的多元化发展。在辽宁方大集团的坚强领导下，海航货运有信心以卓越的服务质量和高效的运营体系，打造全球领先的航空物流企业，为中国的物流行业树立新的标杆。

（中国日报社海南记者站 陈博文）