4月24日，“营”在自贸港媒体行活动走进三亚市营商环境建设局，深入一线感受办事群众的办事过程，现场观察政府部门办事效率。

据介绍，近年来，三亚市不断创新服务模式，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，助力城市经济社会发展。其中，三亚市营商环境建设局首创推出的“三亚政企约见平台”，更是得到了广大企业和群众的一致好评。

据悉，“三亚政企约见平台”服务体系以“点单式”政企约见新模式为核心，践行“企业点名，有约必见”的服务理念。为企业提供了一站式、个性化的政企沟通渠道，有效解决了企业办事难、咨询难的问题。

同时，三亚创新地实施了“先行赔付”机制，打造了全新的线上投诉赔付平台，设立了千万“先行赔付”的资金池，助力打造“三亚放心游”新名片，为游客提供更加安全、放心的旅游环境。

为进一步拓宽旅游投诉反应渠道，三亚科技投资集团还联合了12345政务热线，在“三亚放心游平台”上打造了12345投诉理赔系统。该系统由12345政务热线安排专业涉旅客诉人员负责，旨在提高投诉理赔案件的处理效率，发挥12345政务热线直通联办机制的作用。这一举措不仅方便了游客的投诉理赔，也进一步提升了三亚市的旅游服务品质。

三亚市营商环境建设局郭颂介绍说：“我们持续推动上线惠企政策和惠企事项，实现惠企政策一网兑现，为惠企政策直通车‘加好油’；持续加强政策‘线上线下’宣传解读，将惠企政策直通车开到企业身边。”下一步，三亚市营商环境建设局将继续联动各业务主管部门，打造三亚特色惠企政策服务品牌，变“企业找政策”为“政策找企业”，实现惠企政策“免申即享”这些创新举措，不仅要提升政务服务的效率和质量，也要为企业和群众提供更加便捷、高效的服务体验。未来，三亚市营商环境建设局将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为三亚市的经济社会发展贡献更大的力量。

（中国日报社海南记者站 陈博文）