近日，记者从海南铁路海口车务段了解到，2023年完成了三亚、海口东、海口、海南动车队等10个车站（车队）的初步创建。2024年，进一步丰富“一站一文化”创建的内涵和外延，继续升级打造。近期，昌江棋子湾站围绕“高铁进黎乡，书香伴旅程，五心待客朋”开展了“一站一文化”创建。

据悉，2023年以来，海口车务段党委认真落实国铁集团党组、集团公司党委要求，结合车务段实际开展“一站一文化”创建，旨在管内的车站坚持固本兴新，融合中华传统文化、“铁味”文化、海南区域文化等打造彰显时代特征、独具各车站特质的文化，进一步挖掘各站文化中蕴含的思想观念、人文精神、道德模范，提炼管理理念、规范行为准则，充分发挥好理念引领、精神激励、行为塑造、环境熏陶作用。

高铁进黎乡

传说古时候有两位仙人在天上下棋，后来将棋子撒向人间，刚好落在一处海湾，这条海湾就出现了很多棋子一样光滑圆润的鹅卵石，于是这片美丽的海湾就叫做棋子湾。棋子湾站就坐落在美丽的棋子湾边上。

棋子湾站坐落于昌江黎族自治县，黎族以土著海南岛自居，他们在海南岛已经有3000多年的历史了。棋子湾站围绕站区建设民族文化墙、文化长廊，设置少数民族候车室、少数民族服务岗台，打造各民族共有精神家园。

车站加强路地联建，由政府出资在站前广场设立建造消博会的吉祥物 “元元”和“宵宵”。海南长臂猿是海南独有的、世界上极为珍稀的灵长类动物，名列全球25种濒危灵长类物种之一，目前仅分布在昌江境内的海南热带雨林国家公园霸王岭片区。

黎族和铁路卡通人偶“牵手”欢迎各界宾客，让车站增添了靓丽的风景，旅客时常会在这里拍照留念，分享给亲人好友。

书香伴旅程

今年年初，棋子湾站为深入推进全民阅读和文旅融合的创新形式，融合铁城漫游记“老火车”、高铁文化和昌江文化元素，设置海南铁路发展历程、悦读好书榜、阅读区等，采用无人值守的全自助借阅方式，展现“最是书香能致远、环岛高铁品书香”的愿景，为旅客读者带来多彩的旅游体验和多样化的阅读服务。

昌江黎族自治县拥有铁城漫游记、环岛“趣”自驾、登高寻黎乡、人文古迹游、春赏木棉红五条重点旅游线路。石碌火车站是“铁城漫游记”的重要组成部分。

石碌火车站散发着独特的工业风貌，望着有些斑驳的墙壁，耳边传来火车的呜鸣声，好似在和我们诉说着它的往事，这是不少人孩童时的回忆，来到这里仿佛可以穿越时空，找找儿时的回忆。

而在棋子湾站，高铁开进黎乡来，从棋子湾站乘车前往棋子湾滨海度假区仅需15分钟。在昌江，可以感受海南铁路发展之变。

展览墙上，旅客可扫码观看第五届铁路正能量“五个一百”优秀网络作品《推开海南铁路时光之门》，同时可以了解海南铁路的历程，分为“海南历史上首条轻便铁路”、“国内首条跨海铁路”、“全球首条环岛高铁”、“国内首条利用高铁开行的城际列车”四个篇章进行展示。

五心待客朋

为全面提升服务质量，车站结合昌江地域特色、人文风俗等特点，精心选拔党员骨干、业务精英和优秀青年，成立乐在“棋”中温馨服务团队。他们推行“五心服务”，即面对接待问询要热心，引导旅客出行要耐心，面对重点旅客要主动关心，特色服务时要足够贴心，接受旅客意见建议时要虚心，努力让每一位棋子湾站的旅客都能乐在“棋”中。

“高铁快速、便捷、价格合理，是来棋子湾旅游的最优路线。我和老伴一下车，客运员就热情地向我们介绍特色景点和饮食，让我们对棋子湾站的印象更深刻了。”从长春来棋子湾旅游的张先生为团队成员的服务连连点赞。

据介绍，目前环岛高铁有棋子湾站、老城镇站、临高南站、神州站4个车站实行“六合一”综合服务台，“六合一”是指将进站、出站、售票、验证、问讯、旅服合一，有利于车站优化乘降组织流线，便于岗位集中管理。

棋子湾站“六合一”综合服务台上放置便民书签，正面是高速铁路动车组的不同车种图片和参数介绍，背面是文明出行倡议，让旅客了解铁路动车组高速发展的同时，也为旅客增添旅途上的文明氛围。

浓郁的黎族风格文化元素充满了候车室，让旅客一进入候车室，就如同走进美丽独特的黎族之乡。

据了解，棋子湾站现有员工16人，其中党员5人，目前上行30趟、下行14趟，日均发送旅客1000人次。近期，车站对客运值班室进行改造，提炼服务文化口号，升级宣传文化阵地，将各个模块合为一体，分设“公示栏”、“职工风采”、“班组介绍”等板块，既美观又实用。

（周志鸿 摄）

（中国日报社海南记者站 陈博文）