今年春运期间，海口新海港迎来客流高峰。据悉，为助力旅客踏上温馨、平安、顺畅的回家路，cdf海口国际免税城认真履行央企责任，迅速开展志愿服务活动，给港口内外待渡旅客送上爱心物资，组织工作人员前往现场，积极配合交警部门进行道路疏导工作，以实际行动为旅客朋友送去实实在在的帮助，用“诚信经营、优质服务”温暖旅客回家路。

（cdf海口国际免税城供图）

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政企联动，想顾客所想，急顾客所急。春运期间，cdf海口国际免税城加强值班值守工作，增设临时免费停车场，进一步增强统筹协调和部门联动，每天沿线安排安防人员，全天不间断协助交警进行交通疏导，同时做好港口内外的志愿服务，客服人员驻点新海港站内，为旅客提供物资、咨询、热水等志愿服务活动。

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作为许多游客到新海港的首站“打卡地”，针对春节出游高峰，cdf海口国际免税城物流部全员加班上岗，提高提货效率，以期提升顾客满意度。

（cdf海口国际免税城供图）

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连日来，针对新海港码头旅客接待量突增、道路管控等情况，cdf海口国际免税城安防部积极与海口交警支队沟通，配合海口交警支队合理规划，根据现场运行情况，在不影响轮渡线路的前提下，调整通往海口国际免税城路线，协调改善道路交通，助力缓解交通压力；市场部第一时间在官方自媒体平台发出通行信息，同时联系海口发布等多家媒体，多渠道提醒旅客合理安排出行线路，错峰前往免税城。

（cdf海口国际免税城供图）

cdf海口国际免税城还将巡逻车改为爱心免费接送车，引导待渡旅客到海口国际免税城用餐、休息，为老人、儿童、孕妇等群体提供免费接送服务，还推出优惠餐饮团购套餐，满足广大旅客用餐需求。同时，cdf海口国际免税城在店内演绎《黎韵之歌》等节目，带旅客体验海南黎苗族传统文化，缓解旅客朋友拥堵的心情。此外，毗邻新海港码头的海口免税城睿景酒店推出了旅客优惠入住价格，可为商务旅行者和休闲游客提供极为便利的旅行和住宿体验。

（cdf海口国际免税城供图）

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cdf海口国际免税城相关负责人表示，cdf海口国际免税城秉承“优质服务、诚信经营”的理念，从店内走出去，把服务送到一线，把一份份爱心物资送到来琼旅客的手中，以最佳的精神面貌、最优的服务态度，让焦急赶路的心平静下来，让受堵的旅途温暖起来，让来琼旅客感受到来自“全球最大单体免税店”的温馨、贴心的服务，助力海口春运工作平安顺畅有序进行。

（中国日报社海南记者站 陈博文）