3月9日10时左右，海南国际经济发展局推出的全球投资服务热线4008-413-413电话铃声响了。

接线员骆飞立刻拿起了电话：“欢迎致电海南国际经济发展局，有什么可以帮您？”

“荷兰企业很关注海南自贸港建设，请问哪里可以找到英文版的推介资料？”来电的荷兰某商会负责人张先生说。

“我们会尽快给您提供详细的英文版资料，您也可以先登录海招网查看相关情况介绍。”

“在海南的园区开办企业，有什么条件限制吗？”

……

在与骆飞的通话中，张先生表示，该商会的荷兰企业非常希望系统地了解海南投资政策，重点关注海口和三亚两地，有意在医疗、游艇、影视基地、歌剧院等领域进行投资。

为畅通全球投资者与海南的联系渠道，为全球投资者提供更优质、更贴身、更便捷的服务，海南国际经济发展局推出全球投资服务热线4008-413-413，热线从3月9日起试运行。

9日8时至18时，该热线陆续接到来自新加坡、美国、荷兰等国家以及中国香港、北京等地一批投资者和机构的电话。美国投资者咨询新能源汽车发展政策，新加坡投资者关心离岸贸易，中国香港投资者有意在海南投资游艇产业，北京投资者希望参与海南电商领域发展。

“一个总体感觉是，投资者都问得很细，涉及面很广。”骆飞说，从中可以明显感受到投资者对海南自贸港建设的高度关注，他们纷纷表达了投资海南的愿望。

“针对这些来电的投资者，我们一一安排了‘企业服务员’进行对接，实行‘一对一’全流程服务。”海南国际经济发展局局长韩圣健说，今年是海南自贸港建设关键之年，很多投资者希望参与海南发展。为进一步优化营商环境，海南国际经济发展局通过推出全球投资服务热线，建立“企业服务员”制度，实行“横向联动，纵向协调”的工作机制，联合各部门和市县园区，共同为投资者提供专业服务，协调解决企业项目落地中遇到的问题和困难，为全球投资者搭建一站式服务平台，打造“不一般”的服务体验。

试运行期间，热线提供中文和英文两种语言服务，解答企业关注的政策、行业投资机会和投资地选择等问题，下一步还会根据业务情况，提供多种语言服务。热线24小时开通，人工客服时间为周一至周五8：00至12：00以及14：30至18：00(北京时间)，其余时间接受留言咨询。

一些投资者反映，4008-413-413这个热线号码容易被记住。“413，对于海南自贸港建设而言具有重要意义。”韩圣健说，2018年4月13 日，习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上郑重宣布，党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。

“欢迎联系海南国际经济发展局，我们正致力于成为全球投资者来海南的第一站。投资海南，我们全力为企业服务！”韩圣健说。(本报海口3月9日讯)

（罗霞）