三亚“创文”创出老百姓的幸福生活

海南省委常委、宣传部长、省文明委主任肖莺子一行参观三亚乐天城农贸市场。许木贵 摄

人民网三亚9月30日电（黄维符武平）三亚市第九小学海蓝色的跑道上，上千名小学生伴着动感节拍，酷劲十足地跳着篮球韵律操；乐天城农贸市场内，购物通道宽敞明亮、标识标牌醒目，绿色的蔬菜区、蓝色的海产区、红色的肉食区一眼即可分辨；吉阳区中廖村黎族风情浓郁、房前屋后绿树成荫，村民们或休憩纳凉，或演奏乐器，或欢快起舞；金鸡岭路社区生活气息十足，早点摊、修电器、配钥匙、裁缝铺等便民服务一应俱全……

9月29日上午，海南省文明城市创建工作经验交流会的参会代表参观了三亚市第九小学、市民游客中心、乐天城农贸市场以及天涯区金鸡岭路社区、吉阳区中廖村等地，纷纷为三亚文明城市创建取得的成效点赞。“一直都听说三亚文明城市创建水平高，实地参观后发现果然如此，景美、人美、生活美，很多好经验值得学习。”参会代表表示。

看到孩子们尽情地用沙画描绘自己的小世界，白沙县文明办主任徐瑞吉感慨：“学琼剧、做手工、搞发明等丰富的实践体验，让学生在‘学玩结合’中变被动学习为主动学习，提高动手能力的同时，又培养了兴趣爱好，非常好。”为帮孩子找到适合自己的“最优跑道”，三亚市九小创立了灵动而富有活力的“小水滴”课程，整合各类个性化教学资源，为学生搭建起四通八达的选课“立交桥”。

三亚创建全国文明城市以来，金鸡岭路社区不断完善网格化服务管理，率先引入社工参与管理，持续开展志愿服务，让创建成果更多惠及民生。社区的“15分钟便民生活圈”集多项便民服务功能于一体，满足百姓日常生活需求的同时，还扶持了“草根”创业者。“以前看见城管就要跑，现在给我们规划了固定摊位，安心多了，‘老顾客’也越来越多。”修鞋子的杨大爷告诉记者。

目前，金鸡岭路社区还在不断完善银行、超市、药店、公园等配套，保洁、保安工作已进入常态化，环境面貌焕然一新，公共服务水平不断提升，小区有了新气象，居民有了获得感。

在旅游市场整治过程中，三亚充分发挥“124”治理机制，即一个市民游客中心，12345和12301两条政府服务热线，旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会、行政执法部门“四位一体”的治理机制。接到投诉后，接线员会迅速将投诉内容转交至相关行政执法部门，该部门工作人员必须20分钟之内到达现场。

“三亚市民游客中心功能强大，为市民游客提供了咨询求助、投诉举报的24小时“一站式”服务，非常人性化国际化，是旅游治理的新标杆。”昌江县文明办主任林书平表示。除了快速反应、联勤联动，市民游客中心还设有300个暗访小组，对海鲜排挡、特产店、水果摊等游客聚集场所进行明察暗访，由“被动受理”变为“主动出击”，着力提升文明旅游服务水平。

自2017年启动全市32个农贸市场升级改造，三亚仅用半年时间就在全省率先提前完成3年农贸市场升级改造任务，乐天城农贸市场也在这次改造中蜕变成了老百姓的“放心市场”：统一智能称重杜绝缺斤短两，多种电子结算方式规避假币风险，智慧管理系统实现食品溯源，不同颜色的功能分区一目了然。“感觉逛市场都成了一种享受，”市民张女士笑着说，“就像逛超市一样。”

走进幽静的吉阳区中廖村，路面干净整洁、绿树成荫，远处泛舟的黎族阿妹唱着婉转深情的《久久不见久久见》，一幅村庄秀美、村风文明、村民幸福的画卷映入眼帘。“本来打算转转就回三亚市区，没想到来了就不想走，已经在这住三四天了！”从哈尔滨旅游过来的李阿姨说，“每天在鸡鸣、鸟叫、流水声中醒来，别提多惬意了！”

自开展文明创建活动，中廖村以文明生态村和美丽乡村建设为抓手，持续推进移风易俗，完善道路硬化美化亮化，制定章程让村民主动参与村务管理，广泛开展“星级文明户”“巾帼文明文卫生户”“美丽庭院”等评比活动，创新形式丰富群众精神文化生活、培育文明乡风，入选“第五届全国文明村镇”，成为全国乡村典范。