南海网、南海网客户端海口7月10日消息(记者 姚少龙 通讯员 李秀深)7月10日是海口美兰国际机场轮值海口12345热线话务前台，因机场内部工作人员沟通不畅出现失误，导致轮值领导迟迟未到热线前台。对此，海口美兰国际机场高度重视，第一时间排查内部问题，并做出对相关人员通报批评并扣除一个月绩效的决定。
据了解，今年5月美兰机场积极响应海口市政府服务中心号召，正式成立12345热线服务工作小组，加入了海口12345热线队伍。美兰机场品质管理部总经理蒋彩虹表示，“美兰机场作为12345热线的新成员，下一步美兰机场会继续深入学习和了解12345热线的轮值制度，提高工作主动性，加强与市服务中心的沟通，努力完善各项制度。同时，美兰机场也希望借助12345平台，与市民建立良好的沟通关系，帮助市民解决出行疑问及遇到的困难，牢固树立为人民服务的理念。”
同时，海口12345热线提醒，各热线成员单位要配合热线做好区(局)长轮值工作，要坚持“以人民为中心，为人民服好务”。务必要分工明确，把各项工作落到实处，积极配合做好区(局)长轮值工作。
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