南海网、南海网客户端海口5月25日消息(南海网记者姚少龙 通讯员李秀深)今年5月初，海口市民林女士向12345热线投诉在海口四季华庭小区认购了两个停车位，后因无法办理第二个车位的产权，去找开放商退还定金被拒。经过历时20多天天，几经曲折后，开发商表示同意退还定金。
林女士在四季华庭小区认购了两个停位，购买之前销售人员说都可办理产权证明，但直到需要结清款项时，开发商才说一套房产只能办理一个停车位的产权。于是林女士以第二个车位没有产权证不合法、不受法律保护为由，提出放弃购买第二个停车位，并要求开发商退还提前缴纳的2万元定金，结果开发商一直不同意。
经过12345热线督办案件后，5月4日开发商曾表示会在一个月内将2万元定金退还给林女士。然而5月16日，林女士反映，在等待开发商退款期间，突然被告知不能退还定金。于是林女士再次拨打了12345热线进行投诉。
5月23日，海口市住建局市场处相关负责人表示，自林女士再次投诉，已经对开发商进行了多次约谈，并且要求其与市民进行协商解决。但是根据市民反馈，约谈效果不明显，开发商始终不同意退款。在不同意退款的同时，开发商方面也不接受采访，记者无法从开发商处获得有效信息。
5月24日中午，事情出现转机，海口市住建局市场处相关负责人说，开发商向住建局表示同意退还林女士的两万元定金，退款的详细流程可以由市民和售楼处对接。当天下午记者向海南金邦实业有限公司销售部经理胡可华核实情况，其表示目前已经得知可以退款的通知，但不愿透露更多具体细节。同时，林女士表示，已经和开发商对接，了解了相关的退款手续。并感谢12345政府服务热线和栏目组对办件的持续跟进。
从市民最初向12345反映情况，距今已经22天，12345政府服务热线平台将继续关注此则办件，防止再次出现反转，直到市民真正收到退款为止。
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